A KLAVI TECNOLOGIA LTDA., empresa inscrita no CNPJ/MF sob o nº 31.429.214/0001-01 e sediada na Avenida Brigadeiro Faria Lima, 2.355 e 2.369, conjunto 1.102, bairro Jardim Paulistano, São Paulo, SP, CEP 01452-922 (aqui chamada apenas de "Klavi Tecnologia"), está comprometida com a conscientização dos usuários de seus produtos, serviços e plataformas em geral, os quais são titulares de dados pessoais sujeitos a tratamento pela Klavi Tecnologia (aqui chamados apenas de “Usuários”).

Ressaltamos que esta Política de Privacidade é parte integrante e indissociável dos Termos e Condições Gerais de Uso dos Serviços e Produtos Klavi (“Termos de Uso”), sendo necessário que você leia atentamente a presente Política de Privacidade e concorde com os Termos de Uso para a utilização de quaisquer de nossos Serviços ou Produtos (os quais são mais bem detalhados nos Termos de Uso).

Ressaltamos que esta Política de Privacidade é parte integrante e indissociável dos Termos e Condições Gerais de Uso dos Serviços e Produtos Klavi (“Termos de Uso”), sendo necessário que você leia atentamente a presente Política de Privacidade e concorde com os Termos de Uso para a utilização de quaisquer de nossos Serviços ou Produtos (os quais são mais bem detalhados nos Termos de Uso e o no item 1 abaixo).

Ressaltamos também que, em determinadas operações, a Klavi Tecnologia atua em conjunto com a KLAVI INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO E GESTÃO DE DADOS LTDA., instituição financeira inscrita no CNPJ/MF sob o nº 44.459.799/0001-54 e sediada na Avenida Brigadeiro Faria Lima, 1.811, sala 1.119, bairro Jardim Paulistano, CEP 01452-001 (aqui chamada apenas de “Klavi Instituição de Pagamento” e, em conjunto com a Klavi Tecnologia, chamada de “Klavi”). Para maiores informações sobre quais dados pessoais a Klavi Instituição de Pagamento coleta dos Usuários, como estes dados são tratados e quais os direitos que os Usuários possuem com relação a eles, recomendamos que seja verificada a sua respectiva política de privacidade, que pode ser acessada clicando aqui (“Política de Privacidade da Klavi Instituição de Pagamento”). 

Caso você tenha alguma dúvida com relação a qualquer item desta Política de Privacidade, ou haja qualquer solicitação que você deseje realizar à Klavi Tecnologia, pedimos que você entre em contato através do canal de comunicação abaixo:

Encarregado (Data Protection Officer ou DPO): Rafael Simões
E-mail: [email protected]
Encarregado suplente: Jae Myung Lee
 

Ao utilizar nossos Serviços e/ou Produtos, você declarará que:

•    Está ciente e concorda com as regras e condições aplicáveis a você, aos Serviços e aos Produtos oferecidos pela Klavi, conforme descritas nos Termos de Uso; e

•    Está ciente e concorda com as regras e condições aplicáveis a você, aos Serviços e aos Produtos oferecidos pela Klavi, conforme descritas nos Termos de Uso; e

PORTANTO, CASO VOCÊ NÃO CONCORDE COM QUALQUER PONTO DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE, PEDIMOS QUE VOCÊ (I) NÃO COMPARTILHE NENHUM DADO CONOSCO, (II) NÃO UTILIZE NENHUM DE NOSSOS SERVIÇOS OU PRODUTOS, E (III) NÃO UTILIZE NOSSO SITE OU QUAISQUER DE NOSSAS PLATAFORMAS, APLICATIVOS OU SISTEMAS.

As palavras, expressões e abreviações com as letras iniciais maiúsculas não definidas nesta Política de Privacidade terão o significado atribuído a elas nos Termos de Uso e/ou na Lei 13.709/ 2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais ou apenas “LGPD”).

Esta Política de Privacidade, assim como os Termos de Uso, se aplica aos Usuários, Clientes e todos aqueles que adquirem, contratam e/ou de qualquer forma utilizam os Serviços e Produtos da Klavi Tecnologia, bem como a todos que acessam o site ou qualquer uma das plataformas, aplicativos ou sistemas desenvolvidos e/ou gerenciados pela Klavi Tecnologia (qualquer um desses, um "Sistema da Klavi").

Para auxiliá-lo a ter uma melhor compreensão desta Política de Privacidade, seguem abaixo as definições de alguns dos termos que você encontrará aqui:

Conforme explicado nos Termos de Uso, a Klavi oferece uma plataforma relacionada à agregação de dados, incluindo a coleta e processamento de dados de Usuários pessoas físicas e jurídicas em geral. Por meio destas tecnologias, a Klavi oferece a seus clientes ("Clientes") determinados serviços de agregação de dados, incluindo a coleta e análise de Dados de Usuários para a preparação e o envio de relatórios relacionados aos Dados dos Usuários ("Serviços" ou “Produtos”). 

Conforme descrição dos nossos Produtos e Serviços nos Termos de Uso, os Dados coletados no fluxo do Produto ’Conecte’ poderão, na medida em que o Usuário consentir, ser utilizados na prestação de serviços ou ofertas de produtos pela Klavi Tecnologia: (i) diretamente ao Usuário, e (ii) a Clientes, inclusive por meio da consulta de tais Dados dos Usuários.

Em casos específicos, a Klavi Tecnologia poderá realizar análises de dados nos quais ela figura tão somente como Operador dos Dados, hipótese na qual tratará os Dados dos Usuários em nome de terceiro, que figurará como Controlador e será o responsável pela definição da base legal do tratamento dos dados e pelo atendimento de eventuais solicitações de direitos relacionados ao tratamento de Dados.

Independentemente do seu enquadramento, a Klavi Tecnologia atua em conformidade com a LGPD, as diretrizes da ANPD e as melhores práticas do mercado.
 

A Klavi Tecnologia poderá acessar os Dados de fontes de dados distintas ("Fontes de Dados"), conforme explicado abaixo:

5.1.   A Klavi Tecnologia poderá coletar os Dados de uma conta mantida pelo Usuário junto a uma instituição financeira (ex.: uma conta corrente mantida junto a um banco), uma corretora de investimentos (ex.: uma conta de investimentos mantida junto a uma corretora), ou outros órgãos públicos ou privados, entidades ou prestadores (ex.: uma conta-motorista mantida em aplicativos de transporte pessoal) (qualquer um destes prestadores, órgãos, entidades, corretoras ou instituições financeiras é chamado apenas de “Instituição” para os fins desta Política de Privacidade), desde que o Usuário titular desta conta (“Conta”) previamente autorize o acesso pela Klavi Tecnologia, bem como forneça à Klavi Tecnologia todas as informações necessárias para este acesso. Neste caso, a Klavi Tecnologia acessará a Conta mantida pelo Usuário, com o seu consentimento, e poderá extrair os Dados que eventualmente constem ali (ex.: no caso de uma conta corrente mantida junto a um banco, a Klavi Tecnologia terá acesso às movimentações financeiras, poupanças, investimentos e outras transações efetuadas pelo Usuário);

5.2.    A Klavi Tecnologia, também poderá tratar os dados mantidos pelo Usuário junto a Instituições participantes do Open Finance, para fins de preparação dos Relatórios, desde que tenha sido obtido o consentimento do Usuário, pela Klavi Instituição de Pagamento, para que a Klavi Instituição de Pagamento possa acessar os Dados no âmbito do Open Finance e compartilhar os Dados acessados com a Klavi Tecnologia. O cadastro da Klavi Instituição de Pagamento perante o Open Finance e seu vínculo com a Klavi Tecnologia pode ser verificado por meio do site de participantes do Open Finance. Para maiores detalhes sobre o funcionamento do Open Finance, sugerimos que você acesse a sua página oficial;

5.3.    A Klavi Tecnologia também poderá acessar os Dados por meio de consultas efetuadas em bases públicas, bureaus de dados, bureaus de crédito, agências de créditos ou outras bases privadas, nos limites da Legislação Aplicável;

5.4.    A Klavi Tecnologia também poderá acessar os Dados por meio de consultas efetuadas em bases públicas, bureaus de dados, bureaus de crédito, agências de créditos ou outras bases privadas, nos limites da Legislação Aplicável;

5.5.    A Klavi Tecnologia também poderá ter acesso aos Dados quando o Usuário (a) navegar em nosso site e/ou utilizar quaisquer de nossos aplicativos, plataformas ou sistemas (em conjunto, os “Sistemas da Klavi”); (b) solicitar informações sobre nossos produtos e serviços; (c) se registrar em eventos promovidos pela Klavi Tecnologia; (d) participar de pesquisas ou outras atividades promocionais; (e)  realizar um cadastro em quaisquer Sistemas da Klavi; (f) interagir com a Klavi Tecnologia em redes sociais de terceiros (sujeito aos termos de uso e políticas de privacidade desse terceiro); e/ou (g) interagir com a Klavi Tecnologia por meio de qualquer um de seus canais oficiais.

Os seguintes Dados poderão ser tratados pela Klavi Tecnologia no contexto da utilização de seus Serviços, Produtos e/ou Sistemas da Klavi pelos Usuários, a depender do relacionamento do Usuário com a Klavi Tecnologia e das autorizações concedidas pelo Usuário à Klavi Tecnologia:

6.1.    Identificação: Dados de identificação como nome completo, nome social, sexo, número de CPF, RG, CNH, passaporte ou outros documentos de identificação, incluindo as datas de emissão e vencimento, órgão emissor, cidade e estado de emissão dos documentos de identificação, data de nascimento, local de nascimento, estado civil, nome do cônjuge, nome da mãe, nome do pai, nacionalidade, endereços residenciais e comerciais, endereços eletrônicos (ex.: e-mail e páginas de internet), números de telefone e confirmação se o usuário é pessoa politicamente exposta (PPE).

6.2.     Dados financeiros, transacionais, previdenciários, tributários e sobre bens: Dados financeiros e bancários em geral como nome do titular da Conta, número da Conta, nome de acesso à Conta, senha de acesso à Conta em modo leitura, agência bancária, informações sobre renda e valores recebidos em geral, transações financeiras realizadas, chaves PIX, extratos de cartão de crédito, tipo e bandeira de cartão de crédito, histórico de crédito, limites de crédito, crédito pré-aprovado, cheque especial, restrições financeiras, dívidas vencidas ou a vencer, coobrigações e garantias, extratos de conta poupança e/ou de investimento, dados sobre serviços contratados junto às Instituições, informações gerais sobre ativos como valores mobiliários, imóveis, automóveis, tipo do automóvel, saldos ou ativos de outras naturezas, informações sobre o propósito e a natureza da relação com as Instituições, informações tributárias, previdenciárias ou de seguridade social, bem como qualquer outra informação que possa ser disponibilizada pelas Instituições e/ou consideradas relevantes para a devida identificação do usuário, análise de crédito e prevenção à fraude.

6.3. Informações profissionais: Dados gerais sobre a situação de emprego ou ocupação do Usuário, podendo incluir informações sobre o empregador, renda mensal, frequência de recebimento da renda informada e patrimônio líquido.

6.4. Dados públicos: Informações gerais sobre o Usuário que estejam disponíveis para acesso ao público, ou que de qualquer forma tenham sido tornadas públicas pelos Usuários.

6.5. Dados de navegação: Endereço de IP (internet protocol) e outros dados que os navegadores de internet podem tornar disponíveis (ex.: tipo de navegador utilizado pelo Usuário, informações de URL, conexão de rede, provedor, cookies, características e definições do dispositivo utilizado, histórico, além de data e horário de atividades realizadas pelo Usuário, entre outros).

6.6. Dados sobre autorizações, aceites, concordância ou consentimentos:  Informações e histórico sobre quaisquer autorizações, aceites, concordância ou consentimentos fornecidos por Usuários à Klavi Tecnologia (ex.: o aceite aos Termos de Uso em caso de utilização dos Produtos e eventuais consentimentos para compartilhamento de Dados). 

6.7. Documentos: Especificamente e exclusivamente para a finalidade de evitar fraudes e comprovar a identidade do Usuário em caso de solicitações realizadas por ele à Klavi Tecnologia, conforme detalhado no item 13 desta Política de Privacidade, podemos coletar cópia dos documentos do Usuário, tais como RG, CPF, CNH, passaporte ou outros documentos normalmente aceitos para identificação no Brasil.

6.8. Localização: Dados sobre a localização do dispositivo utilizado pelo Usuário para acessar os Sistemas da Klavi (ex.: celular, computador, tablet, entre outros).

6.9. Dados de mídias sociais: Informações e conteúdo público disponível em mídias sociais, incluindo dados de perfil.

6.10. Interações com a Klavi Tecnologia: Podemos coletar dados referentes a interações em geral ocorridas entre os Usuários e funcionários da Klavi Tecnologia.

Note que os dados pessoais listados acima serão tratados pela Klavi Tecnologia conforme o necessário para atingir as finalidades aqui previstas e nos termos da Legislação Aplicável. Não coletamos, armazenamos ou de outra forma tratamos intencionalmente (i) dados pessoais excessivos ou desnecessários para a finalidade que ensejou a sua coleta, (ii) dados considerados sensíveis (aqueles relativos à sua origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, saúde ou orientação sexual, bem como dado genético), e (iii) dados de crianças e adolescentes. Em função disso, pedimos que você se abstenha de compartilhar tais dados conosco. 

A Klavi Tecnologia poderá realizar o Tratamento dos Dados para as seguintes finalidades:

7.1.   Realização do seu cadastro e atualizações, conforme aplicável;

7.2.   Realização de processo de know your client (KYC) ou similares, conforme estabelecido na Legislação Aplicável;

7.3.   Viabilização da prestação dos Serviços pela Klavi e a utilização dos Produtos por Clientes e Usuários, incluindo, mas não se limitando, a elaboração de Relatórios;

7.4.   Acesso às Contas para a obtenção dos Dados, conforme necessário para a prestação dos Serviços e a utilização dos Produtos por Clientes e Usuários; 

7.5.   Avaliação de risco de crédito dos Usuários para fins de proteção ao crédito; 

7.6.   Análise e reavaliação do perfil dos Usuários, incluindo seus padrões de consumo e gestão de suas finanças, para otimizar os processos de avaliação e tomada de decisões por Clientes, inclusive para fins de proteção ao crédito, mediante solicitação realizada pelo Cliente; 

7.7.  Verificação da identidade dos Usuários e da autenticidade das informações e documentos fornecidos pelos Usuários, inclusive, mas não se limitando, para o atendimento a solicitações de Usuários em geral; 

7.8.  Consulta dos seus Dados por Clientes, para que tais Clientes possam realizar ofertas e oferecer condições especiais aos Usuários;

7.9.  Desenvolvimento, atualização, otimização e implementação de medidas de segurança, prevenção e combate a atos ilícitos, fraudes, crimes e/ou infrações de qualquer natureza, seja para uso próprio ou no contexto da prestação de Serviços e da utilização dos Produtos por Usuários e Clientes; 

7.10.  Desenvolvimento, atualização, otimização e implementação de medidas de prevenção e resolução de problemas técnicos e/ou relacionados à segurança, à integridade e/ou ao funcionamento da Klavi Tecnologia e todos os Sistemas da Klavi, incluindo os Serviços e Produtos ofertados; 

7.11.  Análise, higienização, categorização e agregação dos Dados, conforme necessários para a elaboração dos Relatórios; 

7.12.  Atualização e otimização dos Serviços e Produtos ofertados pela Klavi Tecnologia, inclusive para fins de aperfeiçoamento da experiência de Clientes e Usuários;

7.13.  Estudo, pesquisa, desenvolvimento e implementação de novos serviços e produtos pela Klavi Tecnologia, isoladamente e/ou em conjunto com os Clientes;

7.14.  Geração de estatísticas, estudos e pesquisas para a oferta e gestão dos Serviços e Produtos a Clientes e Usuários;

7.15.  Acompanhamento da jornada do Usuário para análise de conversão de Usuários.

7.16.  Atendimento a solicitações efetuadas em auditorias internas e externas;

7.17.  Prospecção, inclusive por meio de pesquisas de mercado e/ou de opinião (dentro dos limites estabelecidos na Legislação Aplicável);

7.18.  Atualização de conhecimento para melhor compreender as necessidades de Clientes e Usuários, inclusive por meio de pesquisas de (i) diagnóstico comportamental, (ii) mercado e (iii) satisfação, para a customização e personalização dos Serviços e Produtos conforme os interesses de cada Cliente e/ou Usuário;

7.19.  Comunicação aos Usuários sobre quaisquer alterações nos Sistemas da Klavi, suas políticas e/ou nos Serviços e Produtos em geral;

7.20.  Interação geral com Usuários, inclusive para tratar de reclamações, dúvidas e/ou solicitações em geral;

7.21.  Reporte de operações, armazenamento de informações para fins de backup e comunicações relacionados ao acesso e à utilização dos Serviços, Produtos e/o quaisquer dos Sistemas da Klavi;

7.22.    Atendimento a obrigações legais e regulatórias previstas na Legislação Aplicável;

7.23.    Atendimento a decisões administrativas e/ou judiciais impostas à Klavi Tecnologia por qualquer autoridade governamental ou judiciária; e

7.24.    Exercício regular de direitos pela Klavi Tecnologia, inclusive por meio da apresentação de provas em processos administrativos e/ou judiciais.
 

A classificação da base legal dos dados armazenados e tratados pela Klavi Tecnologia listados acima ocorre mediante análise do contexto específico em que os coletamos.

Os dados tratados pela Klavi Tecnologia tendem a ser coletados somente:

A Klavi Tecnologia tem sede no Brasil e armazena os Dados em cloud localizada em território nacional.

A Klavi Tecnologia adota medidas de segurança, técnicas e administrativas para manter em segurança todos os dados armazenados, mediante orientações internas, cláusulas de confidencialidade e com controle estrito de acesso, tendo os nossos colaboradores acesso aos dados estritamente necessários para atender as finalidades específicas. Mesmo assim, o Titular deve ter ciência que nenhum sistema de segurança na Internet é garantido contra invasões indesejadas, sendo que o compromisso da Klavi Tecnologia envolve a adoção de medidas de proteção recomendáveis de acordo com o atual estado da técnica.

A Klavi Tecnologia manterá os seus Dados pelos prazos estabelecidos na Legislação Aplicável ou conforme determinado pelos prazos prescricionais aplicáveis, contados do término do tratamento dos Dados. O término do tratamento de Dados ocorrerá nos seguintes casos:

10.1.    Quando a finalidade pela qual os Dados do Usuário foram coletados ou tratados for alcançada e/ou os Dados coletados deixarem de ser necessários ou pertinentes ao alcance de tal finalidade;

10.2.    Quando o Titular retirar o seu consentimento ou estiver em seu direito de solicitar o término do tratamento e a exclusão de seus Dados e o fizer; e

10.3.    Quando houver uma determinação legal neste sentido.

Observando o princípio da necessidade, podemos excluir Dados dos nossos registros mediante a manutenção de registros de rotina. Não temos a obrigação de armazenar os dados pessoais por tempo indeterminado e nos isentamos de qualquer responsabilidade decorrente ou relacionada à destruição destes Dados.

Havendo o término do tratamento de seus Dados, ressalvadas as hipóteses estabelecidas pela Legislação Aplicável ou pela presente Política de Privacidade, os Dados serão eliminados do banco de dados da Klavi Tecnologia, exceto nos casos em que os Dados forem necessários para o cumprimento de uma obrigação legal ou regulatória a qual a Klavi Tecnologia esteja sujeita ou caso os Dados forem necessários para o exercício regular dos direitos da Klavi Tecnologia em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.

O compartilhamento dos Dados com terceiros é realizado para as mesmas finalidades apresentadas no item 7 acima, sempre dentro dos limites e propósitos das nossas atividades e de acordo com as determinações da Legislação Aplicável, sendo que o seu consentimento prévio será obtido sempre que o consentimento for necessário para permitir o compartilhamento dos seus Dados.

O compartilhamento dos Dados pode ocorrer nas hipóteses abaixo:

11.1.    Clientes: Podemos compartilhar os Dados com Clientes que contratam nossos Serviços e Produtos. Os Clientes da Klavi podem ser dos seguintes setores/indústrias:

•    Serviços financeiros, incluindo bancos, instituições de pagamento, fintechs, bureaus de crédito e informação, plataformas de crédito, financiamento e cobrança;
•    Serviços de análise, segurança e antifraude, incluindo plataformas de análise de dados, motores de decisão, antifraude, compliance, de segurança cibernética;
•    Varejo, e-commerce e delivery, incluindo lojas físicas, virtuais, marketplaces, plataformas de remessa e entrega (delivery);
•    Publicidade e marketing, incluindo agências de marketing e mídia programática, plataformas de publicidade;
•    Telecomunicações, incluindo operadoras de telefonia, internet e televisão a cabo, empresas de mídia física e digital;
•    Serviços imobiliários, incluindo construtoras, incorporadoras, corretoras, plataformas de imóveis;
•    Seguros, incluindo seguradoras, corretoras de seguros, plataformas de cotação;
•    Serviços automotivos, incluindo montadoras, concessionárias, plataformas de mobilidade e locação de veículos;
•    Energia, água e gás, incluindo concessionárias, plataformas de fornecimento;
•    Turismo e viagem, incluindo hotéis, companhias aéreas, agências de viagem, restaurantes, plataformas de hospitalidade;
•    Entretenimento e lazer, plataformas de streaming (música, filme, jogos) e outras empresas do ramo;
•    Educação, incluindo instituições de ensino, plataformas de cursos;
•    Apostas, incluindo plataformas virtuais de games e apostas (bets); e
•    Saúde, incluindo planos de saúde, hospitais, clínicas, plataformas de bem-estar.

CASO VOCÊ SEJA UM USUÁRIO DA KLAVI TECNOLOGIA:

PARA TER ACESSO AOS NOMES DOS CLIENTES COM QUEM A KLAVI TECNOLOGIA COMPARTILHOU SEUS DADOS, BASTA MANDAR UM E-MAIL PARA dpo.klavi.ai. NESSE CASO, VEJA AS ORIENTAÇÕES DO ITEM 13 ABAIXO.

PARA QUE VOCÊ TENHA ACESSO A MAIORES INFORMAÇÕES SOBRE COMO SEUS DADOS SERÃO TRATADOS PELOS CLIENTES APÓS O COMPARTILHAMENTO EFETUADO PELA KLAVI TECNOLOGIA, RECOMENDAMOS QUE VOCÊ VERIFIQUE AS SUAS RESPECTIVAS POLÍTICAS DE PRIVACIDADE. DA MESMA FORMA, PARA QUE VOCÊ TENHA ACESSO A MAIORES INFORMAÇÕES SOBRE PRODUTOS E SERVIÇOS OFERECIDOS PELOS CLIENTES A VOCÊ, RECOMENDAMOS QUE VOCÊ FAÇA A LEITURA DE SEUS RESPECTIVOS TERMOS DE USO.

A KLAVI TECNOLOGIA SOMENTE COMPARTILHA SEUS DADOS DENTRO DOS LIMITES DAS FINALIDADES DISPOSTAS NESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE.

11.2.    Prestadores de serviço: Podemos compartilhar os Dados com fornecedores e prestadores de serviços em geral, como por exemplo serviços de software, ferramenta para gestão de Cliente ou Usuários, infraestrutura em nuvem e serviços jurídicos necessários.

11.3.    Autoridades e órgãos reguladores: Podemos compartilhar os Dados com entidades regulatórias, judiciais, administrativas e/ou governamentais competentes, sempre que houver convocação legal ou ordem judicial, conforme previsto na Legislação Aplicável.

11.4.    Empresas de auditoria: Podemos compartilhar os Dados com empresas de auditoria em geral para a realização de auditorias e análises nas operações da Klavi.

11.5.    Empresas do grupo Klavi: Podemos compartilhar Dados com outras empresas do grupo econômico do qual a Klavi Tecnologia faz parte, incluindo, mas não se limitando, a Klavi Instituição de Pagamento.

11.6.    Possíveis investidores: Podemos compartilhar Dados com possíveis investidores em caso de fusões, aquisições ou qualquer outra forma de reorganização societária da Klavi.

Eventualmente a Klavi Tecnologia poderá compartilhar os seus Dados com terceiros que estejam localizados fora do território brasileiro. Caso ocorra a necessidade de transferência de dados para fora do Brasil, a Klavi Tecnologia adotará medidas apropriadas para garantir a proteção adequada de seus dados pessoais em conformidade com os requisitos estabelecidos pela Legislação Aplicável, bem como as melhores práticas de segurança da informação utilizada no mercado.
 

Cookie é um pequeno arquivo adicionado ao dispositivo utilizado pelo Usuário para fornecer uma experiência personalizada de acesso a sites, aplicativos e sistemas em geral. Os cookies ajudam a analisar o tráfego de internet e permitem saber quando os Usuários visitaram um site específico, por exemplo. O cookie não dá acesso a um dispositivo eletrônico e não revela informações além dos Dados que o usuário escolhe compartilhar. Ao acessar os Sistemas da Klavi, os Usuários terão a opção de aceitar ou não os cookies atrelados aos Sistemas da Klavi. Para saber mais, acesse nossa Política de Cookies.

Os Usuários, na qualidade de titulares dos seus Dados possuem uma série de direitos previstos na Legislação Aplicável. Abaixo você encontrará uma breve explicação dos seus direitos enquanto titular dos Dados:

13.1.    Confirmação da existência de tratamento de Dados: Mediante requisição do Usuário, a Klavi Tecnologia confirmará a existência de tratamento de seus Dados.

13.2.    Acesso aos Dados: Mediante requisição do Usuário, a Klavi Tecnologia confirmará quais Dados estão sendo tratados pela Klavi Tecnologia.

13.3.    Correção de Dados incompletos, inexatos ou desatualizados: Mediante requisição do Usuário, a Klavi Tecnologia poderá realizar a alteração, edição ou atualização dos seus Dados.

13.4.    Anonimização, bloqueio ou eliminação de Dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei: Mediante requisição do Usuário, a Klavi Tecnologia poderá realizar a anonimização, bloqueio ou eliminação de Dados desnecessários ou excessivos, observados aqueles que a Klavi Tecnologia deverá manter em razão de obrigação a ela imposta pela Legislação Aplicável.

13.5.    Informações sobre uso compartilhado de Dados: As informações sobre as hipóteses de compartilhamento de Dados com terceiros estão descritas no item 10 desta Política de Privacidade. Mediante requisição do Usuário, a Klavi Tecnologia poderá fornecer informações adicionais.

13.6.    Revisão de decisão automatizada: Mediante requisição do Usuário, a Klavi Tecnologia poderá proceder à revisão de decisões tomadas unicamente com base em mecanismos automatizados que afetem os interesses do Usuário, sempre que aplicável.

13.7.    Eliminação dos Dados tratados com o consentimento do titular: Mediante requisição do Usuário, a Klavi Tecnologia poderá proceder à eliminação dos Dados tratados pela Klavi Tecnologia. Esta requisição será atendida apenas para aqueles Dados que não sejam necessários para a Klavi Tecnologia cumprir com as obrigações legais e regulatórias previstas na Legislação Aplicável, ou para uso exclusivo do controlador, de forma anonimizada.

13.8.    Negativa ou Revogação do consentimento: O usuário poderá negar ou revogar o consentimento que eventualmente tenha fornecido à Klavi Tecnologia a qualquer momento. Caso venha a negar ou revogar este consentimento, o Usuário poderá ter seu acesso a determinados Serviços, Produtos e/ou utilidades limitado. Ressalvamos que os tratamentos de Dados realizados anteriormente à revogação do consentimento são ratificados e que o pedido de revogação não implicará a eliminação dos Dados anteriormente tratados e que sejam mantidos pela Klavi Tecnologia com base em outros fundamentos legais. Caso o usuário deseje a eliminação dos Dados tratados com base no consentimento, deverá solicitar expressamente o direito de eliminação.

13.9.    Portabilidade e peticionamento: mediante requisição do Usuário e nos termos definidos pela ANPD, o Usuário poderá solicitar a portabilidade de seus Dados e realizar peticionamento na ANPD.

Em caso de dúvidas sobre a forma como tratamos seus dados pessoais ou para o exercício dos direitos acima descritos, você poderá entrar em contato com o nosso Encarregado/DPO pelo e-mail [email protected].

Nesse caso, para a sua segurança e dos demais Usuários, precisaremos confirmar sua identidade (isto é, que você é você), conforme item 7.5 acima. Portanto, pedimos que você, no seu e-mail:

- Indique seu nome completo e número de CPF.

- Anexe uma foto sua segurando um documento de identificação com foto que confirme seu nome completo, bem como o número do seu CPF (ex: RG, CNH). Essa foto deve ser tirada conforme ilustrado abaixo:

Nos esforçaremos para atender seu pedido dentro de um prazo razoável e em conformidade com a Legislação Aplicável.

Importante: A Klavi Tecnologia não se responsabiliza pela correção, veracidade, autenticidade, completude e atualização dos dados prestados pelos Usuários, sendo de exclusiva responsabilidade do próprio Usuário prestar informações corretas, verdadeiras, autênticas, completas e atualizadas.
 

A Klavi Tecnologia poderá alterar a presente Política de Privacidade a qualquer tempo, conforme seu exclusivo critério. Em caso de alterações materiais no tratamento ou finalidade desta Política de Privacidade, a Klavi Tecnologia se compromete a informar aos Usuários sobre tais alterações, bem como a convidar os Usuários a conferir a versão atualizada da Política de Privacidade disponível.

A última alteração a esta Política de Privacidade foi publicada no dia 7 de julho de 2025.