O mercado de delivery brasileiro, dominado pelo iFood, está em iminência de uma reestruturação, que impactará diretamente restaurantes, redes de varejo e parceiros de logística.

Com a chegada de novas empresas de delivery, os antigos players devem rever suas estratégias nos próximos meses.

A necessidade de uma inteligência de mercado precisa, para se adaptar e prever tais mudanças, se faz mais importante do que nunca.

Segundo nosso estudo recente, a chegada de novos competidores pressiona um cenário já consolidado. Não se restringindo a empresas de entrega de alimentos, marketplaces também competem na divisão de gastos dos consumidores.

Acesse o estudo aqui.

Nosso levantamento analisou o hábito de consumo de 3,2 milhões de pessoas no primeiro trimestre de 2025, trazendo insights estratégicos para empresas do setor de food service e marketplaces.

Através das informações coletadas via Open Finance, com o consentimento explícito do usuário, analisamos um total de 24 milhões de transações para aplicativos de entrega, revelando:

• Em média, cada consumidor realizou 5 pedidos por mês.
• O estudo concentrou-se em grandes centros urbanos do Sudeste e Sul, principalmente São Paulo e Rio de Janeiro.

Nossa análise granular indicou que R$ 1,11 bilhão foi o valor total transacionado de nossa amostra — um mercado bilionário que representa oportunidades para restaurantes e marketplaces que buscam ampliar sua base de clientes.

Isso representa um gasto médio por parte dos consumidores de aproximadamente R$ 661 no trimestre, com um ticket de R$ 45 no período analisado.

O gasto em aplicativos de delivery de comida, R$ 220 ao mês, representa aproximadamente 15% do salário-mínimo atual.

Atualmente, nossa pesquisa indica que aproximadamente 53% da população brasileira já faz pedidos de entrega em aplicativos de delivery.

Quando comparados à população que consome em restaurantes, 57% das pessoas também consumiram em aplicativos de entrega.

No entanto, o número total de brasileiros que consomem em restaurantes ainda é maioria, 92% da população consumiu pelo menos uma vez em restaurantes no primeiro trimestre de 2025.

Apesar do mercado de delivery ser grande, o total de pessoas que gasta com restaurantes e não gasta com entregas de comida indica uma grande quantidade de consumidores em potencial.

O mercado de delivery no Brasil, até o primeiro trimestre de 2025, era altamente concentrado, o iFood detendo 93% da participação no mercado.

Apesar disso, os novos concorrentes no setor, tanto de delivery de comida, quanto entregas em geral, como farmácia e mercados, já indicam uma pressão no cenário consolidado.

A chegada de novos competidores, como 99Food, e a readequação de players mais longevos, como a Rappi, abalaram o mercado de delivery.

Nosso estudo de mais de 600 mil consumidores de delivery somente em grandes cidades, como São Paulo, indica uma provável consolidação: no mínimo 20% do valor arrecadado migrará para outras opções do mercado de delivery, que normalmente contam com melhores ofertas de cupons e descontos.

Além disso, a análise granular da klavi via Open Finance também indicou uma outra tendência da divisão de gastos dos consumidores de delivery.

A nova concorrência neste mercado pode não se restringir apenas a aplicativos de delivery.

Consumidores mostram um comportamento bastante ativo em marketplaces, dividindo gastos entre os apps de entrega de comida e outras opções de produtos.

Acesse nosso estudo completo aqui.

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