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Klavi

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1. Como funcionam os produtos oferecidos klavi?

2. Quais as características operacionais comuns dos Produtos e Serviços?

3. Quais são os direitos da klavi sobre os Produtos?

4. O que não é permitido na utilização de nossos Produtos e Serviços?

5. Quais são as suas responsabilidades e as da klavi?

6. Como falar com a klavi?

7. O que mais devo saber sobre esses Termos?

TERMOS DE USO
A KLAVI TECNOLOGIA LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ/ME sob o n° 31.429.214/0001-01, com sede na Avenida Brigadeiro Faria Lima, nº 2.355 e 2.369, conj. 1.102, bairro Jardim Paulistano, CEP 01452-922, São Paulo/SP (aqui referida apenas como "klavi", "Nós" ou "nosso"), desenvolveu certas tecnologias capazes de efetuar análises diversas sobre você ou outros usuários a partir de seus dados pessoais, principalmente seus dados financeiros. Baseados nestas tecnologias, a klavi oferece a pessoas físicas (aqui referidos apenas como “Usuários”) e jurídicas (aqui referidas apenas “Clientes”) serviços de análise, gestão e compartilhamento de dados (aqui referidos apenas como “Serviços”).
Para que você utilize qualquer dos nossos Serviços, é necessário que você aceite previamente estes Termos de Uso (“Termos”), bem como nosso Aviso Externo de Privacidade (“Aviso”), documento que informa como a klavi realiza o tratamento de dados pessoais no contexto de suas atividades e que é parte indissociável destes Termos. Desta forma, antes que você prossiga com a aquisição ou utilização de quaisquer Serviços, incluindo quaisquer plataformas, aplicativos, sites e/ou sistemas disponibilizados pela klavi, pedimos que você leia as informações apresentadas a seguir para entender os termos e condições aplicáveis.
Ao aceitar estes Termos, você automaticamente aceita o Aviso e demonstra que está ciente e concorda plenamente com as regras e condições aplicáveis, bem como a forma correta de utilização de nossos Serviços. O aceite aos Termos será concedido por você de forma automática quando você informar à klavi as Credenciais de Acesso às suas Contas (conforme detalhado nos Itens 1.2.3 e 1.3.2.5 abaixo).
Caso você não concorde com nossos Termos ou com o Aviso, por favor, não inicie ou dê continuidade ao uso de nossos Serviços, incluindo quaisquer plataformas, aplicativos, sites e/ou sistemas disponibilizados pela klavi, tampouco nos forneça quaisquer dados pessoais. Neste caso, pedimos a gentileza que nos informe os motivos pelos quais você não está de acordo, para que possamos melhorar nossos Serviços e Produtos. Qualquer solicitação poderá ser realizada por meio do e-mail atendimento@klavi.ai.
1. Como funcionam os produtos oferecidos klavi?
1.1. Introdução.
1.1.1. No contexto da prestação dos Serviços, a klavi oferece produtos diversos conforme a necessidade de Usuários e Clientes (“Produtos”). Tais produtos foram desenvolvidos seguindo os conceitos, diretrizes e melhores práticas do modelo open finance de mercado. Ressaltamos, no entanto, que a klavi não é participante do ambiente regulado do Open Finance gerenciado pelo Banco Central do Brasil.
1.1.2. Os Produtos poderão consistir em (i) acessar, limpar, organizar e categorizar dados (especialmente financeiros) de Usuários em geral, (ii) gerar relatórios indicativos com base nestes dados, relatórios estes que poderão auxiliar a traçar e avaliar o perfil dos Usuários analisados (“Relatórios”), e (iii) permitir que as pessoas, de modo geral, possam, por meio do compartilhamento de seus dados pessoais, ter acesso a melhores serviços, produtos e condições do que aqueles que lhe são oferecidos hoje por prestadores de serviços e produtos em geral. Desta forma, a klavi se propõe a oferecer soluções tecnológicas que buscam, de forma simples, rápida e eficiente, acessar, organizar, analisar e compartilhar dados sobre Usuários, conforme a necessidade destes Usuários e Clientes em geral.
1.1.2.1. Os Relatórios poderão auxiliar a oferta e obtenção de serviços e produtos a você e outros Usuários junto a determinados clientes da klavi (“Clientes”). Isso quer dizer que, para ajudar os Usuários na contratação de serviços e produtos junto a determinados Clientes, a klavi organiza e categoriza nos Relatórios certas informações sobre os Usuários, e compartilha estes Relatórios com os Clientes, como forma de auxiliar estes Clientes a melhor traçar e avaliar o perfil do Usuário.
1.1.2.2. Ressaltamos que os Serviços oferecidos por meio dos Produtos consistem apenas na preparação e compartilhamento dos Relatórios para o Cliente como forma de auxiliar este Cliente em seus processos decisórios e elaboração de estratégias. A tomada de decisão sobre a oferta de eventuais serviços, produtos, descontos, promoções e/ou condições diferenciadas aos Usuários é exclusiva do Cliente, não havendo qualquer ingerência da klavi. A klavi não interfere ou faz qualquer recomendação aos Clientes, que podem, inclusive, não levar em consideração os Relatórios recebidos em seus processos decisórios. Nosso objetivo é apenas permitir que o Cliente possa conhecer melhor os Usuários que chegam até ele, como forma de auxiliar tais Usuários a obter as melhores ofertas de serviços e produtos junto a este Cliente.
1.1.3. A klavi poderá obter dados pessoais de Usuários de duas formas:
(i) A klavi poderá extrair os dados de uma conta mantida pelo Usuário junto a uma instituição financeira (ex.: conta corrente mantida junto a um banco), uma corretora de investimento (ex.: conta-investimento mantida junto a uma corretora), ou outros órgãos, entidades ou prestadores (ex.: conta-motorista mantida em aplicativos de transporte pessoal) (qualquer um destes prestadores, corretoras ou instituições financeiras, uma “Instituição”), desde que o Usuário titular desta conta previamente autorize o acesso pela klavi, seja por meio dos termos de uso da própria Instituição (klavi atuando como Operadora de dados), seja por meio dos Termos de Uso da klavi (klavi atuando como Controladora de dados), bem como forneça à klavi todas as informações necessárias para este aceso (ex.: agência, conta, senha). Neste caso, a klavi acessará a conta mantida pelo Usuário (“Conta”), e extrairá todos os dados que eventualmente constem ali dentro (ex.: no caso de uma conta corrente mantida junto a um banco, a klavi terá acesso às movimentações financeiras, poupanças, investimentos e outras transações efetuadas pelo Usuário).
(ii) A klavi também pode receber bases de dados de Usuários de um terceiro (geralmente um Cliente atual ou em potencial) que deseja entender melhor o perfil destes Usuários. Neste caso, a base de dados provavelmente conterá informações sobre mais de um Usuário. Além disso, o terceiro que compartilha esta base de dados com a klavi deverá ter legitimidade para efetuar este compartilhamento (isto é, obtido prévia autorização de cada Usuário antes de compartilhar seus dados com a klavi).
1.2. Link.
1.2.1. A klavi disponibiliza um Produto chamado "Link", que viabiliza o acesso às Contas mantidas por Usuários junto a Instituições diversas, bem como gerar os Relatórios a partir dos dados acessados nestas Contas.
1.2.2. As Contas são acessadas pela klavi mediante o preenchimento, pelo próprio Usuário, de suas Credenciais de Acesso (conforme explicado nos Itens 1.2.3 e 1.3.2.5 abaixo) em páginas disponibilizadas pela klavi quando o Usuário utiliza a plataforma do Cliente para solicitar uma proposta, ou iniciar uma jornada de contratação de serviços ou produtos ofertados por tal Cliente.
1.2.3. Ao acessar as páginas disponibilizadas pela klavi, o Usuário (i) escolherá a Instituição em que mantém a Conta cujo acesso o Usuário deseja conceder à klavi; (ii) informará os dados necessários para o acesso a esta Conta (ex.: agência, banco, número da conta, CPF e senha de acesso, dentre outros); e (iii) aceitará estes Termos e o Aviso. As informações e atividades do Usuário descritas neste Item 1.2.3 são as “Credenciais de Acesso” necessárias para que a klavi realize o acesso à Conta por meio do Link.
1.2.4. Após o Usuário fornecer as Credenciais de Acesso, a klavi acessará a Conta, extrairá, compilará e categorizará os dados de identificação e financeiros acessados dentro da Conta, e preparará os Relatórios que serão compartilhados com o Cliente. Tais Relatórios conterão possíveis informações cadastrais e financeiras sobre o Usuário como extratos de conta, movimentações, utilização de crédito, financiamentos, investimentos, além de histórico de transações, dentre outros.
1.2.5. PORTANTO, POR MEIO DO COMPARTILHAMENTO DE SUAS CREDENCIAIS DE ACESSO E O ACEITE A ESTES TERMOS, VOCÊ AUTORIZA A KLAVI A (I) UTILIZAR AS CREDENCIAIS DE ACESSO FORNECIDAS POR VOCÊ; (II) ACESSAR A SUA CONTA COM AS SUAS CREDENCIAIS DE ACESSO; (III) GERAR OS RELATÓRIOS COM BASE NOS DADOS EXTRAÍDOS DE DENTRO DA CONTA CUJO ACESSO FOI AUTORIZADO; E (IV) COMPARTILHAR COM O CLIENTE OS RELATÓRIOS GERADOS PELA KLAVI.
1.2.6. Após o acesso à Conta pela klavi, o Usuário poderá receber uma mensagem da Instituição informando que um terceiro acessou a Conta, e este terceiro poderá ser a klavi. Caso você receba alguma mensagem neste sentido e fique com alguma dúvida, sugerimos que você entre em contato com a Instituição no qual você mantém a Conta, pois eles poderão confirmar se o acesso foi realizado pela klavi ou por outros terceiros.
1.2.7. A klavi atua como operadora dos dados em todos os momentos nos quais faz o tratamento dos dados pessoais dos Usuários coletados e/ou recebidos pela klavi no contexto de utilização do Link. Para maiores informações sobre as responsabilidades e obrigações da klavi no diz respeito a este tratamento, pedimos a gentileza que seja acessado o nosso Aviso.
1.3. klavi Ki.
1.3.1. No klavi Ki, o Usuário que acessar a plataforma do Cliente e fornecer suas Credenciais de Acesso, estará fornecendo os dados à própria klavi também, autorizando que esta armazene as informações obtidas em base de dados própria. Dessa forma, será possível o cruzamento de dados do Usuário mantidos com outra Instituição/Cliente da klavi, que contratar o klavi Ki.
1.3.1.1. Da mesma forma como ocorre no Link, no klavi Ki as Contas são acessadas pela klavi mediante o fornecimento, pelo próprio Usuário, de suas Credenciais de Acesso em páginas disponibilizadas pela klavi quando o Usuário utiliza a plataforma do Cliente para solicitar uma proposta, ou iniciar uma jornada de contratação de serviços ou produtos ofertados por tal Cliente.
1.3.1.2. Ao realizar o cruzamento dos dados acessados na Conta com nossos registros e bases de dados próprias, conseguimos confirmar se há registro de compartilhamentos de dados financeiros nos sistemas da klavi que tenham sido efetuados pelo Usuário. Para realizar esta confirmação, o Usuário deverá enviar um e-mail para atendimento@klavi.ai.
1.3.1.3. Para garantir a sua privacidade e segurança, bem como a de outros Usuários, a klavi poderá adotar medidas específicas de precaução e identificação após o recebimento de uma solicitação, nos termos do tópico acima. Tais medidas (como a solicitação de informações adicionais do solicitante, por exemplo) visam apenas evitar fraudes e danos a Usuários e Clientes.
1.3.1.4. Confirmada a identidade do solicitante e garantida a segurança e privacidade do Usuário, conforme o exclusivo critério da klavi, a klavi informará, no prazo de até 15 (quinze) dias úteis contados da data desta confirmação de identidade, se há registro de compartilhamento de dados financeiros do Usuário em seus sistemas.
1.3.1.5. Ressaltamos que:
(i) Caso haja registro em nossos sistemas de compartilhamento de dados financeiros pelo Usuário, isso não significa que aqueles registros representam a totalidade dos compartilhamentos de dados financeiros, pois podem existir outros compartilhamentos de dados financeiros realizado pelo Usuário que não tenham sido registrados em nossos sistemas.
(ii) Caso não haja registro em nossos sistemas de compartilhamento de dados financeiros pelo Usuário, isso não significa que tal Usuário não tenha realizado um compartilhamento de dados financeiros de forma geral, mas apenas que não há registro em nossos sistemas que houve algum compartilhamento formal de dados financeiros realizado por este Usuário.
1.3.2. Ao acessar as páginas disponibilizadas pela klavi, o Usuário (i) escolherá a Instituição em que mantém a Conta cujo acesso deseje conceder à klavi; (ii) informará os dados necessários para o acesso a esta Conta (como agência, banco, número da conta, CPF e senha de acesso, por exemplo); e (iii) aceitará estes Termos e o Aviso. As informações e atividades do Usuário descritas neste Item 1.3.2.5 são as “Credenciais de Acesso” necessárias para que a klavi realize o acesso à Conta por meio do klavi Ki.
1.3.3. Após o Usuário fornecer as Credenciais de Acesso, a klavi acessará a Conta, extrairá, compilará e categorizará os dados de identificação e financeiros acessados dentro da Conta, e preparará os Relatórios que serão compartilhados com o Cliente. Tais Relatórios conterão possíveis informações cadastrais e financeiras sobre o Usuário como extratos de conta, movimentações, utilização de crédito, financiamentos, investimentos, além de histórico de transações, dentre outros.
1.3.4. PORTANTO, POR MEIO DO COMPARTILHAMENTO DE SUAS CREDENCIAIS DE ACESSO E O ACEITE A ESTES TERMOS, VOCÊ AUTORIZA A KLAVI A (I) UTILIZAR AS CREDENCIAIS DE ACESSO FORNECIDAS POR VOCÊ; (II) ACESSAR A SUA CONTA COM AS SUAS CREDENCIAIS DE ACESSO; (III) GERAR OS RELATÓRIOS COM BASE NOS DADOS EXTRAÍDOS DE DENTRO DA CONTA CUJO ACESSO FOI AUTORIZADO; E (IV) COMPARTILHAR COM O CLIENTE OS RELATÓRIOS GERADOS PELA KLAVI.
1.3.5. Após o acesso à Conta pela klavi, o Usuário poderá receber uma mensagem da Instituição informando que um terceiro acessou a Conta, e este terceiro poderá ser a klavi. Caso você receba alguma mensagem neste sentido e fique com alguma dúvida, sugerimos que você entre em contato com a Instituição no qual você mantém a Conta, pois eles poderão confirmar se o acesso foi realizado pela klavi ou por outros terceiros.
1.3.6. A klavi atua como controladora dos dados em todos os momentos nos quais faz o tratamento dos dados pessoais dos Usuários coletados e/ou recebidos pela klavi no contexto da utilização do klavi Ki. Para maiores informações sobre as responsabilidades e obrigações da klavi no diz respeito a este tratamento, pedimos a gentileza que seja acessado o nosso Aviso.
1.4. klaaS.
1.4.1. A klavi disponibiliza um produto chamado klaaS o qual é destinado exclusivamente a Clientes.
1.4.2. No contexto da utilização do klaaS, os Usuários não compartilham seus dados diretamente em páginas disponibilizadas pela klavi na plataforma do Cliente. Estes dados pessoais são compartilhados diretamente pelo Cliente (desde que o Cliente possua direito e legitimidade para efetuar este compartilhamento), e a klavi realiza a análise das informações dos Usuários e a preparação dos Relatórios que auxiliarão o Cliente a melhor avaliar o perfil destes Usuários.
1.4.3. A klavi atua como operadora de dados em todos os momentos nos quais faz o tratamento de dados pessoais dos Usuários coletados pela klavi no contexto da utilização do klaaS. Para maiores informações sobre as responsabilidades e obrigações da klavi neste tratamento, pedimos a gentileza que seja acessado o nosso Aviso.
2. Quais as características operacionais comuns dos Produtos e Serviços?
2.1. Você declara estar ciente de que os Serviços e Produtos da klavi são oferecidos da forma que estão disponíveis e podem estar sujeitos a falhas e indisponibilidades, sem que qualquer desses motivos acarrete qualquer responsabilidade à klavi.
2.2. O acesso às páginas disponibilizadas pela klavi e a utilização dos Serviços e Produtos oferecidos são realizados de forma online e destinam-se ao uso exclusivo e pessoal do Usuário, não sendo autorizados o seu acesso e a sua utilização para fins comerciais.
2.3. A utilização dos Serviços e Produtos, bem como o acesso e o uso das páginas disponibilizadas pela klavi, são direcionados exclusivamente aos usuários maiores de 18 (dezoito) anos, residentes e domiciliados no Brasil, que possuam plena capacidade legal para tanto. A klavi não se responsabilizará por quaisquer medidas adotadas por menores de idade, desacompanhados de seus representantes legais.
2.4. O Usuário é o único responsável por todas as atividades associadas ao seu acesso e preenchimentos de informações nas páginas disponibilizadas pela klavi, não devendo em hipótese alguma compartilhar tais dados com terceiros, para garantir a segurança das informações fornecidas e impedir que sejam utilizadas por outras pessoas.
2.5. O Usuário declara que as informações pessoais e bancárias fornecidas em qualquer momento da jornada de contratação ou utilização dos Produtos e Serviços são corretas, completas e verdadeiras. Caso a klavi detecte algum cadastro feito a partir de informações falsas, o cadastro do Usuário será automaticamente cancelado de forma que o Usuário não mais terá acesso às plataformas e páginas disponibilizadas pela klavi, tampouco qualquer Serviço ou Produto. Neste caso, estes Termos também serão automaticamente rescindidos, não assistindo ao Usuário, por esse motivo, qualquer direito de indenização.
2.6. A klavi também se reserva o direito de suspender ou cancelar, a qualquer momento, o acesso às páginas disponibilizadas pela klavi e/ou a utilização dos Serviços e Produtos de forma geral, em caso de suspeita de fraude, obtenção de benefício ou vantagem de forma ilícita, ou pelo não cumprimento de quaisquer condições previstas nestes Termos, no Aviso e/ou na legislação aplicável. Nesses casos, não será devida qualquer indenização ao Usuário ou ao Cliente, e a klavi poderá promover a competente ação de regresso, bem como tomar quaisquer outras medidas necessárias para perseguir e resguardar seus interesses.
2.7. Por meio destes Termos, você declara estar ciente de que o Cliente é o único e exclusivo responsável pelos serviços e/ou produtos que ele oferta e/ou presta a você, sendo também o exclusivo responsável pela análise dos Relatórios em seus processos decisórios, por eventual assunção de riscos, pelo relacionamento com você e outros Usuários, pelo relacionamento com os órgãos reguladores, bem como por todas as demais atividades relacionadas ao seu negócio, suas atividades, seus serviços e produtos.
2.8. A senha de acesso à Conta não será compartilhada com os Clientes, as Instituições ou quaisquer terceiros (exceto se por força de lei ou decisão de órgão público), sendo fornecidos às Instituições apenas as Credenciais de Acesso mínimas para o acesso à Conta, e aos Clientes apenas os Relatórios gerados a partir das informações acessadas dentro da Conta.
2.9. A klavi não endossa, garante, verifica, patrocina ou se responsabiliza, de forma alguma, pela exatidão, atualização, precisão, adequação, integridade ou veracidade das informações acessadas dentro das Contas cujo acesso foi concedido pelos Usuários, ou que de qualquer forma tenham sido compartilhadas com a klavi por meio das ou pelas Instituições.
2.10. você declara estar ciente e concordar que, na utilização do Serviço, é terminantemente proibido fornecer à klavi, por ocasião do compartilhamento de suas Credenciais de Acesso, informações relativas a Contas e senhas que não sejam de sua titularidade.
2.11. A KLAVI NÃO MOVIMENTA OU DE QUALQUER FORMA GERENCIA OS ATIVOS E DAS CONTAS COMPARTILHADAS PELO USUÁRIO. AS SENHAS E CÓDIGOS DE SEGURANÇA COMPARTILHADOS PELO USUÁRIO SE LIMITAM A PERMITIR QUE A KLAVI ACESSE SUA CONTA E COLETE JUNTO ÀS PLATAFORMAS DAS INSTITUIÇÕES OS DADOS NECESSÁRIOS PARA A PRESTAÇÃO DE NOSSOS SERVIÇOS, DE MANEIRA LÍCITA E PREVIAMENTE AUTORIZADA PELO USUÁRIO AO ACEITAR ESTE TERMOS E O AVISO.
2.12. Os Relatórios elaborados em razão de Serviços prestados pela klavi a Clientes são gerados a partir do acesso às Contas concedido pelo Usuário ao compartilhar suas Credenciais de Acesso. Não obstante, a klavi também poderá utilizar outras informações compartilhadas por outros órgãos, instituições ou empresas terceiras (como instituições financeiras, fintechs, administradoras de cartões, bureaus de crédito etc.) para a preparação dos Relatórios, bem como outras informações relativas a gastos, cadastro positivo, cadastro negativo e score de crédito, dentre outros, levando em consideração dados claros e objetivos para essa finalidade, nos termos da Lei do Cadastro Positivo (Lei nº 12.414/2011) (quaisquer dos dados descritos nesta Cláusula 2.3, em conjunto, os "Dados Financeiros”).
2.12.1. A klavi não endossa, garante, verifica, patrocina ou se responsabiliza, de forma alguma, pela exatidão, atualização, precisão, adequação, integridade ou veracidade dos Dados Financeiros e/ou quaisquer outros dados coletados de quaisquer terceiros.
2.12.2. Você reconhece que os Dados Financeiros são extremamente dinâmicos, podendo ser alterados a qualquer momento por fatores como atualização de dados pelo próprio Usuário, inclusão e/ou exclusão de cartão de crédito ou conta bancária, ou, ainda, por solicitação de exclusão dos dados pessoais pelo próprio Usuário (para mais informações sobre esta questão, verificar o Aviso), de forma que os resultados reais sobre sua situação financeira poderão ser significativamente diferentes daqueles apresentados através do site.
2.13. Você declara e reconhece que em cada Produto poderemos coletar um ou mais dados pessoais de forma diferenciada. Para maiores esclarecimentos a esse respeito, pedimos a gentileza que verifique o Aviso.
2.14. Você declara e reconhece que a klavi apenas gera os Relatórios com o intuito de auxiliar na avaliação do seu perfil. A klavi não possui, portanto, qualquer responsabilidade sobre o fornecimento de serviços e produtos oferecidos pelo Cliente, e/ou sobre a avaliação de perfil e posteriores avaliações que forem feitas em relação a você por parte do Cliente, das Instituições ou de terceiros.
3. Quais são os direitos da klavi sobre os Produtos?
3.1. Todos os direitos de propriedade intelectual relativos aos Produtos, bem como todas as suas funcionalidades, são de propriedade exclusiva da klavi, inclusive no que diz respeito aos seus textos, imagens, layouts, software, códigos, bases de dados, gráficos, artigos e demais conteúdos produzidos direta ou indiretamente pela klavi (“Conteúdo da klavi”). O Conteúdo da klavi é protegido pelas leis de direitos autorais e de propriedade intelectual. É proibido usar, copiar, reproduzir, modificar, traduzir, publicar, transmitir, distribuir, executar, fazer o upload, exibir, licenciar, vender, explorar e/ou fazer scrapping e/ou engenharia reversa do Conteúdo da klavi, para qualquer finalidade, sem o consentimento prévio e expresso da klavi. Qualquer uso não autorizado do Conteúdo da klavi será considerado como violação dos direitos autorais e de propriedade intelectual da klavi.
3.2. A klavi reserva-se o direito de, a seu critério e a qualquer tempo, alterar, remover ou adicionar novas funcionalidades que tragam benefícios à utilização dos Produtos, bem como descontinuar os Serviços disponibilizados por meio dos Produtos, de forma definitiva ou temporária, total ou parcialmente, sem qualquer comunicação prévia ao Usuário e sem que lhe seja devida qualquer indenização.
3.3. A klavi reserva-se o direito de usar os dados disponibilizados por você de acordo com os termos da Política de Privacidade, para as finalidades ali previstas e de acordo com as respectivas bases legais nela indicadas.
4. O que não é permitido na utilização de nossos Produtos e Serviços?
4.1. Você declara estar ciente e concordar que na utilização dos nossos Produtos e Serviços é terminantemente proibido:
(i) Distribuir, modificar, vender, alugar ou de qualquer forma explorar economicamente os Produtos e Serviços da klavi, os dados e informações disponibilizados nas plataformas dos Produtos e Serviços, bem como utilizá-los para finalidades que não sejam para uso próprio do Usuário e/ou do Cliente, incluindo para uso comercial ou para a criação ou fornecimento de outros produtos ou serviços;
(ii) Criar, incluir ou divulgar qualquer conteúdo, incluindo, sem limitação, informações, imagens e comentários, relativos à klavi, outros Usuário e quaisquer pessoas, físicas ou jurídicas, que sejam ofensivos, ameaçadores, preconceituosos, racistas, caluniosos, difamadores, injuriosos ou de qualquer outra forma ilícitos, imorais, maliciosos, falsos, inexatos, desatualizados, inoportunos, estranhos à finalidade dos Produtos ou Serviços oferecidos pela klavi nas plataformas dos Produtos, ou que violem quaisquer direitos de terceiros ou da klavi, inclusive direitos sobre marcas, direitos autorais, direitos de imagem, honra, nome e quaisquer outros;
(iii) Fornecer à klavi, por ocasião do cadastro no site, informações falsas, inexatas, desatualizadas ou incompletas, bem como assumir a personalidade de outra pessoa, física ou jurídica;
(iv) Disseminar ou instalar vírus ou qualquer outro código, arquivo ou software com o propósito de interromper, destruir, acessar indevidamente, limitar ou interferir no funcionamento ou segurança do Serviço oferecido pela klavi através do site, bem como das informações, dados e equipamentos da klavi, de seus Usuários ou de terceiros, ou, ainda, para qualquer outra finalidade ilícita; e
(v) Praticar qualquer ato contrário à legislação em vigor.
4.2. Caso você verifique algumas dessas condutas praticadas por Usuários dos nossos Serviços, por favor, entre em contato conosco no e-mail atendimento@klavi.ai.
5. Quais são as suas responsabilidades e as da klavi?
5.1. Independentemente da realização do cadastro, você é integral e exclusivamente responsável pelo seu uso do site e deverá respeitar as regras destes Termos, do Aviso, bem como a legislação e regulamentação aplicável.
5.2. A klavi, suas parceiras, empregados ou colaboradores não serão, em hipótese alguma, responsabilizados por danos diretos ou indiretos que resultem de, ou que tenham relação com o acesso, uso ou eventual dificuldade sua em acessar ou utilizar os Produtos e Serviços.
5.3. A klavi utiliza serviços de terceiros para manter o funcionamento dos Produtos (por exemplo, serviço de hospedagem de site, ferramentas de pagamento etc.), podendo, portanto, eventualmente ocorrer falhas em tais serviços. A klavi não será responsável por quaisquer perdas, danos (diretos ou indiretos) e lucros cessantes decorrentes de falha dos serviços destes terceiros, mas, na medida do possível, manterá você informado sobre prazos e providências tomadas para sanar referida falha.
5.4. TENDO EM VISTA AS CARACTERÍSTICAS INERENTES AO AMBIENTE DA INTERNET, A KLAVI NÃO SE RESPONSABILIZA POR FALHAS DE ACESSO OU NAVEGAÇÃO NAS PLATAFORMAS KLAVI DECORRENTES DE CIRCUNSTÂNCIAS ALHEIAS À SUA VONTADE E CONTROLE, TAIS COMO INTERRUPÇÕES OU SUSPENSÕES DE CONEXÃO, TRANSMISSÕES DE COMPUTADOR INCOMPLETAS OU QUE FALHEM, BEM COMO POR FALHA TÉCNICA DE QUALQUER TIPO, INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO, AO MAU FUNCIONAMENTO ELETRÔNICO DE QUALQUER REDE, HARDWARE OU SOFTWARE DO USUÁRIO, FALHAS NA INTERNET EM GERAL, QUEDAS DE ENERGIA, MAU FUNCIONAMENTO ELETRÔNICO E/OU FÍSICO DE QUALQUER REDE DE TELECOMUNICAÇÕES. A INDISPONIBILIDADE DE ACESSO À INTERNET OU AOS PRODUTOS (INCLUINDO OS CASOS DE PARALISAÇÕES PROGRAMADAS PARA MANUTENÇÃO, ATUALIZAÇÃO E AJUSTES DE CONFIGURAÇÃO DOS PRODUTOS), ASSIM COMO QUALQUER INFORMAÇÃO INCORRETA OU INCOMPLETA FORNECIDA NAS PLATAFORMAS KLAVI, BEM COMO QUALQUER FALHA HUMANA, TÉCNICA OU DE QUALQUER OUTRO TIPO NO PROCESSAMENTO DAS INFORMAÇÕES, NÃO SERÃO CONSIDERADAS RESPONSABILIDADE DA KLAVI. NESSE SENTIDO, A KLAVI SE EXIME DE QUALQUER RESPONSABILIDADE PROVENIENTE DE TAIS FATOS E/OU ATOS.
5.5. É de inteira responsabilidade do Usuário:
(i) Equipar-se e responsabilizar-se pelos computadores e dispositivos de hardware necessários para o acesso ao site, bem como pelo acesso desses computadores e dispositivos à Internet;
(ii) Manter o ambiente de seus computadores e demais dispositivos de acesso aos Produtos seguros com o uso de ferramentas disponíveis como antivírus e firewall, entre outras, de modo a contribuir na prevenção de riscos eletrônicos;
(iii) Utilizar sistemas operacionais atualizados e eficientes para a plena utilização do site, de acordo com as especificações fornecidas pela klavi; e
(iv) Proteger e manter em sigilo as informações que você inserir no site, se responsabilizando por sua segurança e confidencialidade.
5.6. As plataformas dos Produtos podem conter links para sites e aplicativos de terceiros que não pertencem e não são controlados pela klavi. A klavi, de maneira alguma, endossa, verifica, garante ou possui qualquer ligação com os proprietários desses sites ou aplicativos, não sendo responsável pelos produtos e serviços ali disponibilizados, bem como pelo seu conteúdo, incluindo sua veracidade, precisão, políticas, práticas ou opiniões expressas em qualquer desses sites e aplicativos de terceiros com os quais você interaja através dos Produtos. A klavi recomenda que você leia os termos de uso e políticas de privacidade de cada site e aplicativo de terceiros que você vier a visitar ou utilizar, e/ou produtos e serviços que vier a contratar.
6. Como falar com a klavi?
6.1. Se você acredita que seus direitos foram violados e/ou suas informações foram usadas de maneira incompatível com estes Termos ou com o Aviso, se você tiver outras dúvidas sobre o conteúdo destes Termos ou do Aviso, ou se desejar fazer comentários ou sugestões relacionadas a tais documentos, nossos Produtos ou Serviços, você pode falar com nosso time por meio dos seguintes canais:
Endereço: Avenida Rebouças, 1585, Pinheiros, São Paulo, SP, CEP 05401-200
E-mail: atendimento@klavi.ai
7. O que mais devo saber sobre esses Termos？
7.1. A klavi está constantemente atualizando seus Produtos, Serviços disponíveis e demais plataformas para melhorar, aprimorar ou refinar os modelos matemáticos e estatísticos utilizados em suas atividades, bem como políticas de risco, dentre outras. Por esse motivo, estes Termos podem ser alterados, a qualquer tempo, a fim de refletir os ajustes realizados. Recomendamos que visite nossos Termos com frequência para ficar a par de qualquer atualização. Caso você não concorde com uma nova versão dos Termos, você poderá rejeitá-los, mas, infelizmente, isso significa que você não poderá mais fazer uso de certos Serviços ou Produtos que dependam exclusivamente do seu aceite aos Termos. Se, de qualquer maneira, você utilizar os Serviços e Produtos, incluindo quaisquer plataformas, sistemas, aplicativos ou sites da klavi mesmo após a atualização destes Termos, isso significará que você concorda com todas as modificações realizadas.
7.2. Esses Termos são regidos pelas leis brasileiras. Quaisquer dúvidas e situações não previstas nestes Termos serão primeiramente resolvidas pela klavi e, caso persistam, deverão ser solucionadas pelo Foro Central da Comarca de São Paulo, com exclusão de qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser.
A última alteração a estes Termos foi publicada no dia 06 de março de 2023.